Noi, echipa Hermax, suntem în permanență preocupați de calitatea serviciilor și a produselor noastre. Prin urmare, încurajăm orice feedback, pozitiv sau negativ, și apreciem timpul și efortul dumneavoastră pentru a ne comunica orice sugestie, satisfacție sau insatisfacție legată de experiența dumneavoastră cu site-ul www.hermax.ro.
Vă rugăm să ne contactați pe e-mail la adresa mono@hermax.ro.
Reclamațiile trebuie să conțină numele, datele de identificare și contact ale clientului, inclusiv numărul de telefon, precum și descrierea aspectelor reclamate.
Reclamația sau sesizarea se face în nume personal.
Reclamația/sesizarea dumneavoastră se rezolvă în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu condiția ca aceasta să fie însoțită de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscală, bonul fiscal sau chitanța, contractul (dacă e cazul), certificatul de garanție sau alte documente, după caz.
În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de răspunsul nostru, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (A.N.P.C.), București, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, Telefonul Consumatorului: 021-9551, e-mail: cabinet@anpc.ro, www.anpc.ro.
