- Promoțiile afișate vor fi valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online / Regulamentele speciale și în limitele stocurilor disponibile.
- Produsele, prețurile și informațiile cu privire la disponibilitatea de stoc afișate pe site-ul www.HERMAX.ro pot fi diferite de cele afișate în magazinele HERMAX sau în magazinele partenere.
- Hermax își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație publicată pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.
Stocul afișat nu este actualizat în timp real. Puteți lua legătura cu colegii noștri pentru a vă da mai multe detalii.
Vă rugăm să verificați adresa de e-mail pe care o indicați în comandă, pentru a primi confirmarea comenzii (verificați și folderul Spam).
Ne cerem scuze anticipat pentru eventuala depășire ocazională a termenului de livrare estimat. Vă mulțumim, Hermax.
Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor de mai jos. Odată făcută comanda, se consideră că sunteți de acord cu condițiile. Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către vânzător, fără a fi necesară o notificare prealabilă a clientului. Clientul are acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor și se presupune că sunt cunoscuți în momentul în care a accesat site-ul.
Definiții
Client – persoana fizică sau juridică care plasează o Comandă pentru unul dintre produsele existente pe site.
Vânzător – societatea comercială SC MONO HERMAX SRL, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/1415/2009, CUI RO25059623, cu sediul în București, Calea Dorobanți nr. 69, et. 1, ap. 2, sector 1. Telefon contact: 0771 207 704, adresă e-mail: mono@hermax.ro, site: www.hermax.ro.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Produsele, iar Clientul este de acord să primească aceste Produse și să facă plata acestora, conform detaliilor stabilite înainte de livrare. Comanda se consideră făcută și dacă este procesată telefonic.
Produse – orice produs disponibil pe site la vânzare, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului.
Contract / Termeni și Condiții – o Comandă lansată de Client și confirmată de către Vânzător. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.
Comandă
Pentru a avea acces la cât mai multe detalii și pentru o lecturare cât mai ușoară a informațiilor despre produs, recomandăm vizualizarea produselor pe un dispozitiv de tip desktop, laptop sau monitor, chiar dacă site-ul hermax.ro este optimizat și pentru telefon mobil.
Puteți comanda folosind numele produselor din catalogul online.
Atenție: citiți cu atenție specificațiile din dreptul fiecărui produs și cereți informații suplimentare, pe e-mail sau telefonic (dacă e cazul), operatorului nostru.
Perucile din păr uman au mențiunea „păr uman”.
Există o zonă de sfaturi în care puteți citi mai multe detalii și informații despre finisajele perucilor, despre peruci în general, despre magazinele de peruci, precum și sfaturi pentru îngrijirea părului și articole medicale despre căderea părului.
Odată ce ați identificat un produs care se potrivește dorințelor dumneavoastră, selectați culoarea din catalogul de culori disponibil pentru fiecare model.
Atenție! Culoarea din fotografie poate să fie ușor diferită în realitate, în funcție de setările dumneavoastră cromatice disponibile pe telefonul mobil sau de rezoluția imaginii prezentate pe monitor.
Gama de culori prezintă anumite variații: „rooted” înseamnă rădăcină închisă, „Ht” înseamnă șuvițe deschise etc. (vezi articolul dedicat).
Alegeți cu atenție modelul și culoarea și, eventual, luați în calcul încă un model favorit, în cazul în care produsul solicitat inițial nu este pe stoc sau a fost retras din producție în culoarea dorită. Ne puteți trimite pe telefon poze cu dumneavoastră sau cu coafura de care sunteți interesată, sau doar să precizați câteva date minime și să așteptați sugestiile noastre.
Este foarte important însă să accesați secțiunea destinată produselor de întreținere, întrucât perucile, meșele și extensiile comercializate de firma noastră pot fi întreținute doar cu produse speciale.
Coșul de cumpărături: de fiecare dată când adăugați un produs în coș veți fi direcționat în pagina coșului de cumpărături, unde aveți posibilitatea să actualizați cantitatea produselor pe care intenționați să le comandați sau să renunțați la unul sau la toate produsele selectate. Puteți adăuga în Wishlist produsele care vă plac, pentru a le studia cu atenție ulterior.
Prețuri
Toate prețurile afișate pe magazinul online www.hermax.ro sunt finale și includ TVA. Prețurile afișate pe magazinul online hermax.ro pot fi diferite de cele din magazinele fizice.
Înainte de finalizarea comenzii veți ști exact care este prețul final pe care trebuie să îl plătiți pentru produsul comandat.
Prețurile afișate sunt valabile exclusiv pentru comenzile online. Aceste prețuri nu coincid cu prețurile din magazinele fizice sau din magazinele partenere. Fiecare distribuitor practică propria politică de preț. Promoțiile din magazinul online sunt valabile exclusiv pentru comenzile online și în limita stocului.
Notă: serviciul de transport este externalizat. Colaborăm cu firma Fan Courier. Aceste costuri sunt estimate pentru 2023-2024 și se aplică pentru transporturile aflate în raza de acoperire Fan Courier.
Cost expediere plic:
- Plata online cu cardul (se efectuează doar după confirmarea stocului) – 17,5 lei (TVA inclus)
- Plata ramburs la curier – 24 lei (TVA inclus)
Cost expediere colet:
- Plata online cu cardul (se efectuează doar după confirmarea stocului) – 20 lei (TVA inclus)
- Plata ramburs la curier – 25 lei (TVA inclus)
Pentru plata cu cardul a rambursului direct la curier se percepe o taxă de 0,9%.
Costul transportului revine clientului. Acest cost poate fi diminuat prin plata online sau prin virament. El poate varia în funcție de greutatea coletului, de tipul expediției (locală), de distanța până la cel mai apropiat punct Fan Courier sau de încasarea rambursului. Se situează, în general, în jurul valorii de 20-30 de lei.
Acest cost de transport poate fi evitat prin ridicarea personală a coletului din magazinele noastre.
Dacă nu vă aflați în aria de acoperire a curierului cu care colaborăm, aveți opțiunea să ridicați produsele de la cel mai apropiat punct de colectare sau livrare Fan Courier.
Puteți refuza plata coletului sau cere modificarea rambursului dacă apar neînțelegeri cu privire la costurile care vă revin.
Ocazional, magazinul nostru va practica promoții și reduceri pentru produsele sale. Dacă sunteți înscriși în baza noastră de date, puteți beneficia de reduceri rezervate clienților fideli. Păstrați datele primei achiziții (nr. comandă, dată achiziție, factură) și comunicați-le operatorului atunci când lansați o a doua comandă, pentru a obține un preț preferențial.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o înștiințare prealabilă, fără a afecta însă comenzile deja confirmate.
Plasarea comenzii
Primul pas constă în vizualizarea produselor existente pe stoc.
Atunci când ați găsit produsul sau produsele dorite, apăsați butonul „Adaugă în coș”.
Puteți vizualiza oricând conținutul coșului dumneavoastră, accesând butonul „Vezi conținutul coșului” din partea dreaptă sus a site-ului. La comanda produsului va apărea „Selectați mai multe opțiuni” dacă nu ați selectat o culoare în prealabil.
Ne puteți contacta pe WhatsApp pentru a ne cere detalii cu privire la disponibilitatea produsului pe stoc sau a unora similare, înainte de a finaliza comanda.
Aveți posibilitatea să continuați cumpărăturile, adăugând produse de îngrijire etc.; la final, verificați conținutul coșului și finalizați comanda.
Pentru a finaliza comanda trebuie să ne furnizați, în formularul de comandă, datele dumneavoastră și adresa de livrare. Dacă ați mai făcut cumpărături la noi și aveți deja un cont, este de ajuns să introduceți adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat și parola folosită.
Procedura de plasare a comenzii ar trebui să fie simplă și intuitivă. Dacă totuși întâmpinați dificultăți, plasați comanda telefonic, pe WhatsApp, sau cereți operatorului să vă asiste la plasarea comenzii online.
Vă recomandăm să folosiți o adresă de e-mail validă și pe care o utilizați frecvent.
Alegeți apoi modalitatea de livrare și de plată și apăsați butonul „Finalizează comanda”.
Gata! Comanda dumneavoastră a fost transmisă și, în cel mai scurt timp, veți fi contactat de noi, prin e-mail sau telefon, pentru confirmarea disponibilității produsului pe stoc.
Comanda lansată de dumneavoastră devine valabilă din momentul acceptării ei de către noi.
După plasarea comenzii, verificați periodic adresa de e-mail comunicată nouă. Verificați și în Spam sau Junk.
Ne rezervăm dreptul de a nu expedia comenzi dacă încercăm să vă contactăm pentru confirmare și nu reușim acest lucru.
Deși majoritatea produselor afișate pe site sunt pe stoc, în cazul în care produsul pe care l-ați comandat nu este disponibil, vă vom anunța în cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau e-mail). În funcție de noile informații furnizate, puteți anula comanda sau vă puteți da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
Depunem eforturi ca acest site să conțină informații actuale și de interes.
Nu suntem răspunzători pentru situațiile care pot apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server sau la terți.
Vă rugăm să verificați cu atenție pagina GDPR.
Produsele prezentate pe site sunt importate din Uniunea Europeană.
Contractul dintre Vânzător și Client, pe baza Comenzilor, intră sub jurisdicția legilor în vigoare din România.
Toate comunicările cu privire la acest Contract vor fi purtate exclusiv în limba română.
Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați prin e-mail sau telefon. Vă răspundem cu cea mai mare plăcere.
Drepturi de proprietate intelectuală
Textele și fotografiile sunt proprietate privată și sunt protejate de lege.
Site-ul www.hermax.ro este proprietatea SC MONO HERMAX SRL.
Acesta oferă acces liber la site-ul www.hermax.ro și vă autorizează să vizualizați și să imprimați informațiile existente pe site doar în scopuri personale, necomerciale.
Conținutul acestui site — textele, fotografiile, logo-ul — este protejat de legea dreptului de autor și este proprietatea SC MONO HERMAX SRL.
Dreptul de autor pentru textele și imaginile existente pe acest site este deținut de Hermax.
Niciun material nu poate fi reprodus parțial sau integral, ori modificat, fără indicarea sursei citate și fără un link activ către site-ul nostru.
Reproducerea, copierea, multiplicarea, vânzarea sau exploatarea materialelor de pe site implică răspunderea civilă sau penală.
Hermax.ro este un site de profil și poate fi o sursă de informație sau inspirație în domeniul perucilor, al coafurilor pentru păr, al îngrijirii părului sau al căderii părului. Informațiile publicate pe site sunt proprietatea Hermax și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere și cu citarea sursei, printr-un link activ. Dacă doriți să publicați sau să faceți trimitere la unul dintre articolele noastre într-o publicație online de profil, este suficient să ne notificați și să indicați un link activ către pagină. Orice abatere de la această regulă constituie o încălcare a Legii 8/1996 privind dreptul de autor.
Pe paginile noastre folosim linkuri către alte pagini de internet care par să aibă legătură cu articolele propuse de noi. Declarăm în mod expres că nu am efectuat demersuri pentru a cerceta autenticitatea și veridicitatea informațiilor prezente pe site-urile către care redirecționăm linkurile. Nu controlăm și nu avem nicio influență asupra stilului și conținutului paginilor legate. Astfel, ne distanțăm în mod expres față de întregul conținut de pe toate paginile legate, aparținând unor terțe părți, și nu ne însușim aceste conținuturi ca fiind ale noastre. Această declarație se aplică tuturor linkurilor afișate și întregului conținut al paginilor către care se fac aceste legături.
Livrare
Hermax face tot posibilul să asigure livrarea rapidă și sigură a comenzilor dumneavoastră. Cu toate acestea, dată fiind situația curentă la nivel internațional, termenele de livrare pot fi influențate de întârzieri la unele granițe. Veți găsi date cu privire la statusul comenzii pe adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat la noi pe site.
În cazul în care coletele livrate prezintă defecte materiale evidente sau de fabricație, inclusiv defecte survenite în urma expedierii, vă rugăm să adresați imediat o plângere către noi sau către angajatul transportatorului care livrează bunurile.
Cu siguranță sunteți nerăbdătoare ca produsele comandate să vă ajungă cât mai repede.
Nu suntem răspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare efectiv, după ce coletul a fost predat companiei de curierat.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică, sau de sărbători legale, vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare.
Costul transportului diferă în funcție de valoarea comenzii, astfel:
În mod normal, comanda trebuie să sosească în maximum 1-2 zile lucrătoare, iar coletul va fi livrat până în ora 18:00.
Dacă estimați că nu veți fi la domiciliu în acest interval, solicitați un alt interval de livrare sau o altă adresă. Coletul se va întoarce către expeditor dacă nu intrați în posesia lui în maximum 3 zile.
Mai multe informații despre termenii de livrare vă vom comunica la momentul confirmării comenzii, în funcție de oră și de volumul celorlalte comenzi.
